O momento decisivo para os Designers de Experiências  

A comunidade de UX Design está diante de um paradoxo histórico, ferramentas que você usa para criar experiências digitais começam a criar essas mesmas experiências sem sua intervenção direta. Parece distópico? Uma realidade emergente no universo do design de experiência do usuário (UX). Em 2025, estamos testemunhando uma mudança fundamental na forma como o design é concebido, executado e valorizado. O relatório The State of UX in 2025, publicado pelo UX Collective, traz à tona um alerta crucial: estamos entregando parte significativa do controle criativo às máquinas, enquanto nos adaptamos às demandas implacáveis dos stakeholders de negócios.  

Porque o design não é apenas sobre pixels ou interfaces bonitas; ele é a ponte entre humanos e tecnologia, a tradução de necessidades complexas em soluções intuitivas. No entanto, com a ascensão da automação e a pressão por resultados mensuráveis, a pergunta que ecoa é: estamos sacrificando a empatia humana pela eficiência dos algoritimos? 

Empresas têm substituído fotógrafos, ilustradores e até pesquisadores de usuários por IAs generativas, justificando essa escolha com argumentos como "só desta vez, por causa do orçamento". 

A ascensão da automação no Design  

As ferramentas de design, como Figma e Canva, evoluíram de simples assistentes para coautores ativos no processo criativo. De acordo com o relatório, 74% das decisões de design em 2024 foram automatizadas, desde layouts até testes A/B, reduzindo o papel do designer a um "supervisor de IA" . Essa transição não é apenas técnica, mas também ética. Empresas têm substituído fotógrafos, ilustradores e até pesquisadores de usuários por IAs generativas, justificando essa escolha com argumentos como "só desta vez, por causa do orçamento".  

Embora a automação traga benefícios claros, como maior eficiência e consistência, ela também levanta questões profundas. Até que ponto estamos dispostos a abrir mão da criatividade humana em nome da produtividade? E mais importante: quem será responsável pelas consequências éticas dessas decisões automatizadas?  

O conflito entre arte e ciência  

Outro ponto crítico destacado pelo relatório é a crescente pressão sobre os designers para equilibrar arte e ciência. Enquanto a empatia sempre foi o coração do design, agora os dados dominam a conversa. Ferramentas analíticas avançadas permitem que empresas tomem decisões baseadas em métricas, muitas vezes ignorando as nuances emocionais que só os humanos podem capturar.  

No entanto, nem tudo está perdido. Movimentos como o ressurgimento do artesanal estão ganhando força, valorizando projetos tangíveis e não escaláveis. Essa tendência reflete uma busca por autenticidade em um mundo cada vez mais digitalizado. Além disso, profissionais que se especializam em design system, psicologia do usuário e acessibilidade estão encontrando novas oportunidades. Esses "meta-designers" e estrategistas estão redefinindo o que significa ser um criador de experiências em 2025.  

A Importância da narrativa humana  

Enquanto as IAs podem gerar layouts impressionantes, elas ainda carecem da capacidade de contar histórias genuínas. A emoção, a conexão e a narrativa continuam sendo exclusivamente humanas. Isso abre espaço para que designers se diferenciem ao focar no que as máquinas não conseguem replicar: a criação de experiências que tocam o coração dos usuários.  

Por exemplo, marcas que investem em storytelling visual e experiências imersivas estão se destacando em um mercado saturado. Esse é um lembrete poderoso de que, mesmo em um mundo dominado por algoritmos, a criatividade humana permanece insubstituível.  

Enquanto a automação e os stakeholders de negócios moldam o futuro do design, cabe aos designers decidir se vão servir aos algoritmos ou relembrar por que o design importa.

O papel dos stakeholders de negócios  

Os stakeholders de negócios estão assumindo um papel cada vez mais ativo no processo de design, muitas vezes priorizando objetivos comerciais sobre as necessidades dos usuários. Essa mudança, conhecida como "The Great Design Handoff", marca uma transição fundamental no campo do UX. Agora, o design é frequentemente visto como um subproduto dos objetivos de negócios, em vez de ser a força motriz por trás deles.  

Isso cria uma tensão constante entre inovação e conformidade. Por um lado, designers precisam atender às demandas financeiras imediatas; por outro, devem garantir que suas soluções continuem centradas no usuário. Encontrar esse equilíbrio é um dos maiores desafios enfrentados pela comunidade de design hoje.  

Qual será o seu papel nesta nova era do design?

O ano de 2025 representa um momento decisivo para os criadores de experiência do usuário. Enquanto a automação e os stakeholders de negócios moldam o futuro do design, cabe aos designers decidir se vão servir aos algoritmos ou relembrar por que o design importa. A chave para sobreviver e prosperar nesse cenário está em abraçar a dualidade entre arte e ciência, explorar novos caminhos criativos e nunca perder de vista o impacto humano de seu trabalho.  

Será o de um supervisor passivo ou o de um criador visionário que redefine limites?